Spedizioni e resi
Spedizioni
1. Tempi di Consegna
Orizzonti D'amare si impegna a spedire i prodotti nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Generalmente, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi
- Internazionale: 10-15 giorni lavorativi
Le date di consegna sono indicative e non vincolanti. Eventuali ritardi non dipendono da Orizzonti D'amare ma dal corriere utilizzato per la spedizione.
2. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e alla destinazione della spedizione. I costi esatti verranno calcolati e mostrati al momento del checkout.
3. Tracciamento dell'Ordine
Dopo l'elaborazione dell'ordine e la spedizione del pacco, invieremo un'email di conferma contenente il numero di tracciamento, che permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
4. Dogane e Tasse
Per le spedizioni internazionali, eventuali tasse doganali o imposte locali sono a carico del destinatario. Orizzonti D'amare non ha controllo su tali costi e non può prevederne l'importo.
Resi
1. Diritto di Recesso
L'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a info@orizzontidamare.com entro il termine sopra indicato.
2. Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette, confezioni originali e senza segni di utilizzo. Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati o su misura, salvo in caso di difetti o non conformità.
3. Procedura di Reso
Per effettuare un reso, seguire questi passaggi:
- Inviare una richiesta di reso via email a info@orizzontidamare.com, indicando il numero d'ordine e i dettagli dei prodotti che si desidera restituire.
- Attendere la conferma di autorizzazione al reso da parte del nostro servizio clienti.
- Imballare i prodotti in modo sicuro nella confezione originale.
- Spedire il pacco all'indirizzo fornito nella conferma di autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale. Non saranno rimborsati i costi di spedizione originali, salvo in caso di reso dovuto a prodotti difettosi o errori nella spedizione.
5. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine, l'utente ha diritto alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi. Si prega di contattarci via email a info@orizzontidamare.com entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, fornendo dettagli e foto del difetto o dell'errore.